À SUPER BILHETICA TECNOLOGIA LDA -"LEBILLET INGRESSOS", número de identificación fiscal 516085115, con domicilio social en 128, Rua Vila do Meã, 4815-029, Conde e Gandela, es responsable del sitio web lebillet.pt (el “Sitio ”) y venta de entradas y servicios relacionados proporcionados a través de este Sitio.

Estas Condiciones Generales de Venta (“CGV”) contienen los términos de compra y venta de boletos a través del sitio y todos los servicios prestados a través de este medio. Deben leerse atentamente antes de que el comprador complete el pedido.

El boleto es válido únicamente para el evento, fecha, hora, lugar y asiento para el cual fue emitido. Por favor verifique la información cuidadosamente al momento de la compra. Debes llegar al evento al menos 30 minutos antes. Guarda tu billete en un lugar seguro, alejado del calor, evitando pliegues y contacto con otros materiales que puedan dañarlo.

El boleto contiene elementos de seguridad y estará sujeto a verificación en el lugar del evento. El código de barras/código QR de la entrada es único e irrepetible, garantizando un solo acceso al evento.

La producción del evento se reserva el derecho de solicitar al público una identificación oficial con fotografía para acceder al evento.

El evento podrá ser grabado, filmado o fotografiado por la organización. Al participar en el evento, el poseedor de la entrada acepta y autoriza el uso gratuito de su imagen por tiempo indefinido.

LeBillet no es responsable de la organización del evento. Cuestiones como precios, promociones, cambios de fecha, reembolsos previstos por la ley y cualquier otra solicitud relacionada con el evento son responsabilidad exclusiva de sus productores y organizadores.

Las Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares y la información proporcionada durante la compra, contienen todos los términos acordados entre Lebillet y el comprador.

Todas las referencias a consumidores deberán leerse de conformidad con la Ley nº 24/96, de 31 de julio y sus modificaciones posteriores. 1.2. Comunicaciones, atención al cliente y reclamaciones 1.2.1. Todas las comunicaciones dirigidas a Lebillet, incluidas las quejas, deberán enviarse a las siguientes direcciones: — Dirección de correo electrónico: contacto@lebillet.pt (disponible las 24 horas del día), con respuesta en un plazo máximo de 12 horas.Litigio

Los conflictos de consumo de escaso valor económico son objeto de mediación o arbitraje obligatorio cuando, por elección expresa de los consumidores, se someten al examen de un tribunal arbitral vinculado a los centros de arbitraje de conflictos de consumo legalmente permitido.

A los efectos del párrafo anterior, se consideran conflictos de consumo de escaso valor económico aquellos cuyo valor no exceda de la competencia de los juzgados de primera instancia (5.000 €).

Para facilitar la resolución extrajudicial online de litigios en materia de consumo, puede utilizar la plataforma Online Dispute Resolution puesta a disposición por la Comisión Europea a tal efecto.

Independientemente de los medios alternativos de resolución disponibles, los compradores podrán, en cualquier caso, recurrir al sistema judicial, en cuyo caso las partes acuerdan que serán competentes los tribunales de la comarca de Guimarães, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.< /p >

Las presentes Condiciones Generales, así como las condiciones particulares, se rigen por la ley portuguesa.

Compra y venta de entradas

Gracias a la plataforma de comercio electrónico"eTicketing"propiedad de LEBILLET, se pueden realizar compras online de entradas para eventos, que se ponen a disposición en las mismas condiciones que otros puntos de venta de la red LEBILLET, incluidas las taquillas de las salas de espectáculos. y otras ubicaciones físicas.

Al precio de las entradas se le podrán añadir, según el método de entrega elegido, los gastos de envío, así como la comisión de emisión de entradas de Lebillet.

En caso de error por duplicación de la transacción, se garantiza la cancelación y el reembolso total de la compra previa solicitud del cliente. Para solicitar la cancelación en estas situaciones, póngase en contacto con contacto@lebillet.pt.

PRECIO Y FORMA DE PAGO

El precio de las entradas se indica en el sitio, así como la información de cada evento, y en el momento de la confirmación del pedido ("check-out"). El precio indicado siempre incluye el precio del billete con IVA al tipo legal aplicable.

Al precio se le suma una comisión por la venta de entradas de LeBillet. En promedio, esta comisión corresponde al 7% del valor del boleto, sin embargo, esta información debe ser confirmada (i) en el carrito de compras y (ii) en el momento de la confirmación del pedido.

Al precio se le podrán sumar los gastos de envío o de correo, vinculados al envío, según los métodos disponibles y elegidos.

Métodos de pago

El pago podrá realizarse mediante los siguientes sistemas: — Tarjetas de crédito (VISA, MASTERCARD); —MBCamino; —MBnet; —PayPal; — Paysafe Efectivo; — Red MULTIBANCO (pago por referencia en cajeros automáticos o en la web de tu banco). La validación de estas transacciones está garantizada por UNICRE/SIBS.

Pago fallido

En caso de uso fraudulento de las tarjetas, Lebillet cancela las transacciones asociadas a este medio de pago.

Si no se acepta el medio de pago dentro de las 48 horas o si las referencias MULTIBANCO no se pagan en plazo, la venta no se concreta, debiendo el comprador volver a realizar el pedido, quedando los billetes disponibles para la venta.

ENTREGA DE ENTRADAS

Los métodos de entrega disponibles varían según el evento. Los métodos de entrega aplicables están disponibles al momento de la compra y están identificados para cada evento. Esta información deberá ser confirmada (i) en el carrito de compra y (ii) al finalizar el pedido.

Dependiendo de los eventos y la fecha de compra, el cliente puede elegir, entre otras cosas, recibir las entradas mediante uno de los siguientes métodos: — Entrada impresa: (i) a recoger en la taquilla del recinto donde tendrá lugar el evento (ii) Entrada electrónica: enviada por correo electrónico, accesible a través de SMARTPHONE o TABLET inmediatamente después de la confirmación del pago. El billete electrónico permite el acceso directo e inmediato al mismo. Su utilización requiere la presentación del billete impreso, en formato de archivo adjunto al correo electrónico, o su presentación vía SMARTPHONE o TABLET, seguida de su validación en la puerta de acceso (similar al billete impreso mencionado anteriormente) (iii) – Recepción por WhatsApp, donde el cliente facilita su número de móvil y recibe el ticket inmediatamente después de confirmar la compra.

Lebillet no está obligado a ofrecer todos los medios de compra mencionados en 3.1.2., pudiendo seleccionar, para cada evento, los medios más adecuados, que siempre deberán ser comprobados por el comprador antes de realizar la compra.

El billete enviado por Lebillet es siempre personal, pero puede ser utilizado por otra persona, válido para una única entrada.

Finalizar el pedido ("check-out")

Antes de finalizar la compra, Lebillet proporciona al comprador, de forma clara, información resumida del pedido, dándole la posibilidad de confirmar los elementos esenciales de la transacción para poder concluirla posteriormente.

Confirmación de recepción del pedido.

Después de finalizar la transacción en el sitio (finalización del pedido), el comprador recibe un correo electrónico de confirmación de que la transacción se ha completado con éxito, sujeto a la validación de los métodos de pago seleccionados.

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Si un error o falta de disponibilidad impide a Lebillet aceptar el pedido, se informará al comprador en un plazo razonable y se reembolsará el importe ya pagado.

El mensaje de confirmación del recibo del pedido contiene un enlace a un área reservada en el sitio que muestra los detalles del boleto y la compra.

Tras realizar el pedido y confirmar la recepción, el comprador recibe un correo electrónico con información sobre los datos necesarios para la recepción o recogida de las entradas según la opción elegida.

El pedido se considera finalizado una vez aceptado el método de pago. En caso de error, Lebillet informará al comprador que deberá rehacer el pedido.

La información relativa a tus compras se registra y se guarda en tu espacio personal.

Cancelación de compra

Lebillet podrá cancelar la transacción e invalidar el billete, reembolsando el importe pagado si: — El importe pagado es incorrecto, ya sea debido a un error de precio publicado en este sitio o a cualquier otra información que le hayamos comunicado. de lo contrario; — El comprador logró, por error, adquirir una entrada antes de su fecha de venta o una entrada que no fue puesta a la venta;

La cancelación se aplica ya sea que el error se deba a un error humano o a una falla técnica del sitio o de cualquier otro sistema operativo de Lebillet.

Devoluciones, CANCELACIONES Y APLAZAMIENTOS DE EVENTOS ATENCIÓN - MEDIDAS EXCEPCIONALES COVID-19: NUEVAS NORMAS DE REEMBOLSO DE ENTRADAS https://www.culturacovid19.gov.pt/eu-tenho-uma-estrutura/

Cambio de fechas

Las entradas adquiridas para un evento ya programado sólo podrán modificarse con el acuerdo expreso de Lebillet.

Resolución

Todas las ventas son finales, no se aceptan cambios ni devoluciones. En caso de adquirir entradas con fecha prevista o plazo de ejecución concreto, no existe derecho de desistimiento.

Cancelación de eventos

/En caso de cancelación del evento, Lebillet se compromete a reembolsar el importe pagado por las entradas, a excepción de los gastos de envío y la comisión de venta de entradas.

El proceso de reembolso se realizará en el método de pago utilizado durante la compra. Si es necesario, Lebillet solicitará al NIB/IBAN que finalice el reembolso.

Si el espectáculo se pospone, las entradas siguen siendo válidas para la nueva fecha.

Si el comprador no desea utilizar las entradas para la nueva fecha y solicita la devolución del importe de las entradas, ésta se realizará de conformidad con la cláusula 5.3.2. y dentro de los 30 días siguientes a la fecha prevista para la realización del evento.

PROVISIONES FINALES

Lebillet se reserva el derecho de modificar el contenido del sitio en cualquier momento y sin previo aviso, en particular en lo que respecta a los servicios, condiciones comerciales, métodos de entrega, pago, etc.

Los usuarios del sitio no deben realizar pedidos fraudulentos.

La copia total o parcial del sitio, incluyendo cualquier contenido o formato digital, está prohibida sin la autorización previa por escrito de Lebillet.

En caso de mal uso del sitio, Lebillet podrá cancelar el registro del usuario, cancelar pedidos, así como cualquier otro tipo de contenido del usuario.